按摩椅需求走热 安全事件诱发行业信任危机

近日，央视《天下财经》栏目播报了一则韩国按摩椅产品曝出严重安全隐患的新闻。新闻显示，韩国消费者院抽检了三款韩国三大按摩椅品牌的代表性中高端产品，发现三款产品均存在较严重安全隐患，其中BODYFRIEND品牌的青少年定制款按摩椅在中国电商平台也有销售，提醒消费者谨慎选购。据悉，去年10月韩国一2岁幼童遭按摩椅夹伤致死。按摩椅安全隐患问题跃入大众视野。

按摩椅走入中国家庭安全事件报告增加

事实上，新闻中所提到的部分问题按摩椅，较大概率来自中国代工厂。以BODYFRIEND品牌作为关键词查阅，可发现2017年8月，国内按摩器具公司荣泰健康曾就收购BODYFRIEND35%的股权进行公告，投资金额350万美元。在其近年财报中，也有这样的表述，“近年来公司业绩增幅中来自韩国BODYFRIEND公司的贡献较大。本报告期间来自BODYFRIEND公司的销售额占公司主营业务收入比例继续降低但仍占有重要水平。如果BODYFRIEND公司未来销售增长不能持续、成长性不能维持或与公司的合作情况发生不利变化，均将使公司经营业绩遭受较大的不利影响。”BODYFRIEND既是荣泰按摩椅产品外销的大客户，又是其参股公司。另外一则关于这个品牌的信息，来自于上海市公布的一次产品抽检中，信息显示，由上海倍达福瑞电子科技有限公司生产的商标为BODYFRIEND的按摩椅BFS-8000CN检出不合格。

智研咨询研究报告显示，目前世界范围内按摩器具的主要制造产区集中于东亚，尤其是我国大陆；2018年中国前三大按摩器具产品出口目的地分别是美国、韩国和日本。截至2018年底，中国按摩保健器具市场整体规模达到129亿元，其中按摩椅所占市场份额在47%左右，销售占比最大。据不完全统计，截至2020年3月，中国按摩器具生产企业多达3000余家。目前，日韩家庭中按摩椅渗透率约在8%-10%，而中国家庭按摩椅渗透率尚低于1%，但增速明显。伴随着中国社会老龄化，以及消费者对健康概念的追捧，按摩椅在中国迎来发展机遇期。有机构算了这样一笔账，2018年中国中等收入以上城镇家庭户数约1.6亿户，按照10%的家庭购买按摩椅，按摩椅均价6000元计算，则中国按摩椅国内市场可达千亿规模。

按摩椅产业传统定义的目标人群是中老年人，不过随着工作生活压力加大，尤其是年轻人腰颈肩疲劳的多发，越来越多青年人加入到按摩器具潜在用户阵列，而具有全身按摩功效的按摩椅也对消费者形成了独特吸引力。网友“@亦梦亦晨”表示，“以后一定要买个按摩椅，商场摁了十分钟感觉整个人活了”；网友“糖二”说，“以后家里一定要买一张按摩椅…可以很舒服躺着的那种…压力大的成年人真得很需要个舒服的发呆空间”……事实上，不少消费者已经采取行动，将按摩椅搬回家。

但与之而来的则是按摩椅安全隐患问题。2019年12月31日，国家市场监管总局公布2019年度工业生产企业监督抽查结果，其中涉及6省市59家企业生产的59批次按摩器具，而检出不合格产品19批次，不合格发现率32.2%；2019年1月，上海质量技术监督局公布上海市按摩椅(垫)产品质量监督抽查结果，抽查的30批次产品中，不合格批次为11个，不合格样品(商标)涉及BODYFRIEND、LIFEpowEr生命动力、OSIM、Brookstone、OSPIRIT東方神、奥斯玛、卷柏、松和、茗振、溪北洋XIBEIYANG(外包装)、广元盛等，不合格率36.7%；2018年，福建省质监局就本省企业生产的部分工业产品进行抽检，在1443批次抽检产品中发现33批次不合格产品，其中便涉及数款按摩器具，包括福安市摩威电子科技有限公司的零重仓按摩椅MW-888，厦门蒙泰健康科技有限公司生产的多功能揉捏针刺按摩枕EME-129AP，福州市嘉威电子科技有限公司生产的按摩捶JW-6……

按摩器具正在成为不合格产品检出“重灾区”，甚至某些合格产品也可能存在安全隐患，主要涉及按揉伤、夹伤，以及使用不当带来的其他人体损伤。

新浪微博网友“@_sliently_”分享道，“电影院看电影搞了个按摩椅座位，按了90分钟，腰按肿了两个包，在下服了”；网友“@香烤芝麻酱”说，“高铁站的按摩椅是按摩还是搅拌…出差想放松下结果内脏都要震碎了”。2019年3月，广东佛山的廖女士左脚被按摩椅夹住，出动了消防人员进行破拆；2018年，武汉市68岁的陈阿姨使用按摩椅后出现腰椎骨折；2018年5月，杭州一位女士被商场按摩椅夹住头发，出动消防和医护人员进行救助；此外，按摩椅漏电伤人，按摩椅使用不当造成各种损伤的新闻屡屡见诸报端。在武夷山机场，记者本人在使用一台共享按摩椅时曾遭遇类似经历，按摩气垫夹紧小腿腿骨时强度过大，记者想要挣脱出来未能成功，好在十数秒后气垫松懈下来。

行业标准滞后使用规范欠缺

按摩椅伤人背后，与相关标准的滞后和规范的缺失有不小关系。记者查阅按摩椅相关标准，目前能够找到的国标是《GB/T26182-2010家用和类似用途保健按摩椅标准》，该标准于2011年6月1日实施，距今已有近10年时间。在该国标中，对按摩椅组成部件进行了定义，提出了一些简单的技术要求，如按摩椅的命名规范，元器件是否牢固可靠、操作是否灵活、噪音强度等。同时，对于按摩速度、气动压力、按摩时间、电磁兼容等做了一般性限制规定，标准约16页。

2019年，京东联合部分按摩器具企业推出了一部按摩椅团体标准，相比国标，增加了拉伸、加热、健康监测、健康档案等功能定义，提高了噪声、座架强度等部分现有指标的要求，同时补充了外壳和结构强度、有毒有害物质含量要求、零靠墙试验等方面的内容。

但是就如何有效保护、提醒使用者，如何对按摩椅可能产生的伤害进行预干涉，如何防护幼儿、宠物等误触按摩椅等消费者关心的问题，行业尚未给出满意答案。

消费者使用、购买按摩椅，图的是健康、便捷，现在针对这些需求按摩器具创新不断涌现，但其中不乏鱼目混珠之举；同时，国内3000余家生产企业也是良莠不齐，如何提高行业产品质量门槛、标准门槛，让消费者用得安心，放心，依旧任重道远。